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URL:https://www.indigo-netzwerk.de/veranstaltungen/innovation-einfach-mach
 en-ki-und-kundenkommunikation/
SUMMARY:Innovation.einfach.machen: KI und Kundenkommunikation
DESCRIPTION:Am 22. Juni 2023 veranstaltet der INN.KUBATOR Passau von 18:00 
 bis 21:00 Uhr die zweite Ausgabe der Veranstaltungsreihe „Innovation.ein
 fach.machen“. Jedes Unternehmen hat sie und jedes Unternehmen braucht si
 e – Kunden. Je nach Unternehmen gibt es verschiedene Kontaktpunkte mit K
 unden. Speziell der Bereich Kundenkommunikation\, -rückfragen und -unters
 tützung ist sehr vielfältig und zeitaufwändig. StartUps aus dem INN.KUB
 ATOR Netzwerk zeigen hier ihre Lösungen für ebenjene Herausforderungen u
 nd diskutieren anschließend mit den Gästen über die Möglichkeiten\, di
 e die Nutzung von KI in diesem Bereich bietet.\n\nDas StartUp VIIND besch
 äftigt sich mit den Kommunikationskanälen\, die Kunden zur Verfügung st
 ehen. Heutzutage haben Kunden unzählige Möglichkeiten mit Unternehmen in
  Kontakt zu treten. Eine kurze Nachricht auf Instragam\, eine Sprachnachri
 cht auf Whatsapp\, das Kontaktformular auf der Unternehmenswebseite\, dire
 kt per Email etc. All diese werden auf der Plattform des StartUps VIIND ge
 sammelt\, können dort beantwortet werden und werden dann direkt auf der u
 rsprünglichen Plattform wieder ausgegeben. Zudem bietet das StartUp Chatb
 ot Lösungen an\, die bereits einige\, wiederkehrende Kundenanfragen autom
 atisiert beantworten.\n\nBeim StartUp BlinkIn dreht sich alles um die Unte
 rstützung der Kunden nach dem Kauf. Viele Unternehmen kennen das: zu viel
 e unverständliche Anrufe bei der Support-Hotline. Der Kunde versucht ein 
 Problem zu beschreiben\, der Support versucht es zu verstehen und zu löse
 n - aber erst beim teuren Außendiensteinsatz zeigt sich das ganze Bild. B
 linkIn verbindet einfache Videokommunikation mit interaktiven Selbsthilfe-
 Anleitungen\, um Kunden zielgerichtet und zukünftig mit KI auch automatis
 iert zu helfen.\n\nWeitere Informationen finden Sie hier.\n\n 
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